Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei Euro Vape World: Ihrem One-Stop-Shop für alles Wesentliche. Wir bei Euro Vape World bemühen uns, Ihnen eine breite Auswahl an Dienstleistungen, Informationen und Tools anzubieten, die alle auf Ihrer Zustimmung zu unseren klar definierten Bedingungen, Richtlinien und Hinweisen basieren. Mit der Nutzung unserer Website und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit unseren Nutzungsbedingungen einverstanden, die auch alle zusätzlichen Richtlinien umfassen, die auf unserer Website oder per Hyperlink aufgeführt sind.

Altersbeschränkung 18+

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um E-Zigaretten-Produkte (Vapes) auf unserer Website zu erwerben. Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und erklären sich damit einverstanden, dass wir vor der Bearbeitung oder dem Versand Ihrer Bestellung eine Altersverifizierung verlangen können.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen, wenn die Altersverifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann oder wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass der Käufer unter 18 Jahre alt ist.

Compliance und Einkaufsrisiko

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung sicherzustellen, dass alle gekauften Artikel den lokalen Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Nach erfolgreicher Zustellung gilt der Verkauf als endgültig; für Produkte, die in Ihrer Region nachträglich als unzulässig eingestuft werden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Probleme mit der Bestellbestätigung

Wenn Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Um uns eine effiziente Klärung zu ermöglichen, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Zahlung zusammen mit Ihrem vollständigen Namen, der Lieferadresse und Ihrer E-Mail-Adresse.

Im Paket ausgelaufenes Produkt

Falls Ihr Produkt bereits beschädigt oder ausgelaufen bei Ihnen eintrifft, melden Sie uns dies bitte so schnell wie möglich und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte übermitteln Sie uns:

• Ihre originale Bestellnummer

• Fotos des ausgelaufenen Produkts

• Fotos der Innen- und Außenverpackung

• Fotos, die Flüssigkeit oder Auslaufspuren im Paket zeigen

• Eine kurze Videoaufnahme des Problems (sofern möglich)

• Die Chargennummer (Batch-Nummer) oder den Produktcode (sofern verfügbar)

Bitte entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht. Eventuell benötigen wir den Artikel zu Inspektionszwecken als Rücksendung.

Produktleckage nach Gebrauch (Innerhalb von 7 Tagen)

Sollte Ihr Produkt nach der Inbetriebnahme auslaufen und dieses Problem innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt der Bestellung auftreten, kontaktieren Sie den Kundensupport von Euro Vape World bitte unverzüglich.

Bitte übermitteln Sie uns:

• Ihre originale Bestellnummer

• Deutliche Fotos des Produkts

• Eine kurze Videoaufnahme, die das Auslaufen zeigt

• Angaben dazu, wann das Problem zum ersten Mal aufgetreten ist

• Details zur Nutzung und Lagerung des Produkts

Bitte entsorgen Sie das Produkt nicht. Wir behalten uns vor, das Produkt zur Prüfung zurückzufordern, bevor eine Entscheidung über eine Rückerstattung oder einen Ersatz getroffen wird.

Unsere Rückgabe- und Ersatzrichtlinie deckt defekte Produkte ab, die innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden. Wenn für das Produkt eine Herstellergarantie gilt, die über diesen Zeitraum hinausgeht, müssen Garantieansprüche nach Ablauf unserer 7-tägigen Rückgabefrist direkt mit dem Hersteller abgewickelt werden. Euro Vape World ist nach Ablauf der 7-tägigen Rückgabefrist nicht für die Abwicklung von Garantieansprüchen gegenüber dem Hersteller verantwortlich.

Angebotsbeschränkungen

Angebote, Rabatte und Werbeaktionen gelten nur für berechtigte Produkte, bei denen die Aktion ausdrücklich aktiv und anwendbar ist. Kunden können Angebote nicht auf beliebige oder nicht berechtigte Produkte anwenden; für Produkte, die nicht Teil der aktiven Promotion sind, wird kein Rabatt gewährt.

Probleme mit verbranntem Geschmack (Burnt Taste)

Sollte Ihr Produkt einen verbrannten Geschmack entwickeln, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundensupport von Euro Vape World und beschreiben Sie das Problem im Detail.

Bitte entsorgen Sie das Produkt nicht. Wir bitten Sie gegebenenfalls, das Produkt zur Überprüfung an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass ein verbrannter Geschmack mitunter durch Anwenderfehler verursacht werden kann, wie etwa:

• „Dry Hitting“ (Trockenes Ziehen)

• Versäumnis, die Coil (Verdampferkopf) oder den Pod ordnungsgemäß zu befeuchten (priming)

• Unsachgemäße Verwendung des Geräts

• Fehlbedienung oder unsachgemäße Handhabung

Sollte unsere Überprüfung ergeben, dass das Problem auf Anwenderfehler, versehentliche Beschädigung, Missbrauch, Vernachlässigung, normale Abnutzung oder Missachtung der Herstelleranweisungen zurückzuführen ist, können wir keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung anbieten.

Verlust von Paketen (Paketverlust-Ansprüche)

Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gehen, müssen wir unter Umständen eine Untersuchung beim jeweiligen Transportdienstleister (u. a. UPS, DHL, Chronopost, DPD) einleiten.

Die Nachforschungen der Transportunternehmen nehmen in der Regel etwa 15 Werktage in Anspruch, bevor eine Prüfung des Falls beginnt. Die vollständige Untersuchung und Schadensabwicklung kann jedoch 30 Werktage oder länger dauern.

Ein Ersatzpaket kann erst versendet werden, wenn der Paketdienst den Verlust anerkannt oder die Schadensregulierung genehmigt hat. Wird der Anspruch vom Versanddienstleister nach Abschluss der Untersuchung abgelehnt, können wir die Bestellung unter Umständen nicht erneut versenden oder erstatten.

Wir halten uns an die Reklamationsverfahren der Versanddienstleister und werden Sie über den Stand der Nachforschungen auf dem Laufenden halten.

Beleidigendes Verhalten gegenüber unserem Kundenservice-Team

Wir weisen darauf hin, dass jegliches beleidigende oder aggressive Verhalten gegenüber unserem Kundenservice-Team zur sofortigen Stornierung Ihres Versandauftrags führt. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte gegen die verantwortliche Person einzuleiten.

Nutzung unserer Dienste

Ihre Interaktion mit unserer Website – sei es durch Browsen, Kaufen, Verkaufen oder das Verfassen von Beiträgen – gilt als Zustimmung zu unseren Nutzungsbedingungen. Diese Bedingungen gelten universell für alle Besucher der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Browser-Nutzer, Händler, Käufer und Ersteller von Inhalten. Bitte lesen und verstehen Sie diese Bedingungen vor der Nutzung unserer Website; wenn Sie mit Teilen davon nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Nutzung unserer Dienste ab. Zudem erstrecken sich diese Bedingungen auch auf alle neuen Funktionen oder Features, die in unserem Shop eingeführt werden.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Bedingungen zu ändern oder zu überarbeiten; alle Änderungen werden direkt auf unserer Website veröffentlicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über diese Änderungen auf dem Laufenden zu halten. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

Bereitgestellt durch Shopify

Unsere Angebote werden über Shopify Inc. ermöglicht. Shopify stellt uns die E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten können.

Online-Shopping-Bedingungen

Durch die Annahme dieser Bedingungen versichern Sie, dass Sie in Ihrem Wohnort volljährig sind und minderjährigen Angehörigen in Ihrer Obhut die Nutzung dieser Website gestatten. Der Missbrauch unserer Produkte oder Dienstleistungen ist strengstens untersagt.

Zuverlässigkeit der Website-Informationen

Die Informationen auf dieser Website sind möglicherweise nicht immer aktuell oder lückenlos. Die Nutzung der Inhalte dieser Website erfolgt auf eigene Gefahr; für fundierte Entscheidungen sollten Sie stets aktuellere und vollständigere Informationsquellen heranziehen.

Dienstleistungs- und Preisänderungen

Wir können unseren Service jederzeit und ohne Vorankündigung ändern oder einstellen. Wir haften nicht für Änderungen, Pausen oder die Einstellung des Dienstes.

Produkt- und Dienstleistungsangebote

Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen sind unter Umständen ausschließlich online über unsere Website erhältlich und unterliegen unseren Rückgabebedingungen.

Richtigkeit Ihrer Angaben

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, und können nach eigenem Ermessen die Abgabemenge pro Person, Haushalt oder Bestellung begrenzen oder stornieren.

Externe Tools und Webseiten

Wir können Ihnen Zugang zu Tools und Webseiten von Drittanbietern gewähren, ohne dass wir eine Empfehlung aussprechen oder Haftung für deren Inhalte übernehmen.

Nutzerbeiträge

Wir behalten uns das Recht vor, von Nutzern eingereichte Kommentare oder Rückmeldungen nach eigenem Ermessen und ohne jegliche Verpflichtung zu verwenden.

Datenschutz

Ihre über unseren Shop übermittelten persönlichen Daten sind durch unsere Datenschutzerklärung geschützt.

Fehler und Korrekturen

Wir behalten uns das Recht vor, Ungenauigkeiten oder Fehler jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren und Informationen zu aktualisieren.

Verbotene Aktivitäten

Unsere Website darf nicht für illegale Zwecke oder zur Verletzung der Rechte Dritter genutzt werden.

Keine Garantien; Haftungsausschluss

Unsere Dienstleistung wird ohne Mängelgewähr und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien jeglicher Art bereitgestellt.

Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, Euro Vape World von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen freizustellen, die sich aus der Nutzung unserer Dienste durch Sie ergeben.

Geltendes Recht

Diese Bedingungen gelten bis zu ihrer Kündigung durch eine der Parteien und unterliegen dem anwendbaren Recht.

Zollbestimmungen

Bitte beachten Sie, dass wir für Zollprobleme oder Verzögerungen beim Versand nach Dänemark und in die Schweiz nicht haftbar sind. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Bestellungen den lokalen Zollbestimmungen entsprechen.

Schlussbestimmungen

Der Betreiber kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Angabe von Gründen ändern. Etwaige Änderungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, die bereits vor der Änderung getätigt wurden. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anwendbares Recht: Alle im Rahmen dieser Bedingungen geschlossenen Vereinbarungen unterliegen dem Recht von Frankreich. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Kauf bei BLEU HORSE werden vor den zuständigen Gerichten in Frankreich verhandelt.

Sale- & Ausverkaufsware (Clearance)

Ausverkaufs- und Sale-Artikel sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob ein Produkt unter diese Kategorien fällt, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Reklamationen, die nach dem Kauf solcher Artikel eingehen, werden nicht akzeptiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Banküberweisung

Bei Bestellungen per Banküberweisung müssen Kunden einen Screenshot der Zahlung/Bestellbestätigung senden oder die Bestellnummer per E-Mail, WhatsApp oder Telegram mitteilen, damit wir die Zahlung zuordnen und die Bestellung bearbeiten können.

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die dadurch entstehen, dass der Kunde die erforderlichen Bestelldetails oder den Zahlungsnachweis nicht rechtzeitig übermittelt.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an sales@eurovapeworld.com.

Versand-, Rückgabe- und Abwicklungsregeln

1. Rücksendung ausschließlich über UPS: Kunden müssen für Rücksendungen zwingend UPS nutzen. Bei Paketverlust haftet der Kunde; es wird keine Rückerstattung gewährt.

2. UPS-Abholstationen (Access Points): Wird der Kunde aufgefordert, ein Paket an einer UPS-Abholstation abzuholen, muss dies innerhalb der vorgegebenen Frist geschehen. Wird das Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet, wird eine Gebühr von 20 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

3. Nicht abgeholte Pakete: Holt der Kunde das Paket nicht von der UPS-Abholstation ab und wird es nicht an uns zurückgesendet, erfolgt keine Rückerstattung.

4. Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Artikel sind vom Kunden zu tragen.

5. Rückgaberichtlinie: Wir bieten eine 7-tägige Rückgabefrist. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt.

6. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte: Als nicht erstattungsfähig gekennzeichnete Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

7. Benutzte Artikel: Artikel, die bereits benutzt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

8. Abholung bei UPS innerhalb von 3–5 Tagen: Kunden sollten ihr Paket innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach der Zustellung an der UPS-Abholstation abholen, um zusätzliche Gebühren oder Komplikationen zu vermeiden.

9. Bestelländerungen oder Stornierungen: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (z. B. Adressänderungen oder Stornierung), muss dies am Tag der Bestellung vor 15:00 Uhr erfolgen.